各會(huì)員單位及相關(guān)企業(yè)：

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“汽車三包規(guī)定”）于2013年10月1日起正式實(shí)施，對(duì)規(guī)范我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車經(jīng)營(yíng)者提高服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。

為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行汽車三包規(guī)定，推動(dòng)汽車流通行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化誠(chéng)信自律意識(shí)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)將密切配合國(guó)家質(zhì)檢總局等行政管理部門，共同開(kāi)展汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)嚴(yán)格實(shí)施汽車三包規(guī)定、開(kāi)展售后服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、組織汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿對(duì)比、公開(kāi)汽車經(jīng)銷商質(zhì)量誠(chéng)信承諾等，促進(jìn)汽車流通領(lǐng)域健康、可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

為此，我協(xié)會(huì)將配合相關(guān)部門，對(duì)汽車經(jīng)銷商執(zhí)行汽車三包規(guī)定的情況進(jìn)行明查暗訪，曝光存在霸王條款和典型違規(guī)問(wèn)題的汽車經(jīng)銷商，并在“3·15”前向社會(huì)公告。

春節(jié)將近，汽車市場(chǎng)也將迎來(lái)銷售熱潮。希望各汽車經(jīng)銷商及相關(guān)企業(yè)，更加嚴(yán)格履行汽車三包規(guī)定，更加重視汽車售后服務(wù)質(zhì)量，更加誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)樹立品牌、贏得市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展，為我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出貢獻(xiàn)。

特此通知。

2014年1月26日