8月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局“貫徹落實(shí)汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)在沈陽(yáng)拉開序幕，8月8日，宣貫活動(dòng)抵達(dá)第二站廣東，參觀并了解廣汽豐田第一店汽車三包的落實(shí)情況。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、行業(yè)專家、廣汽豐田、廣汽豐田第一店負(fù)責(zé)人等分別就汽車三包規(guī)定、汽車三包貫徹活動(dòng)進(jìn)行解讀和介紹。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記兼副院長(zhǎng)王宗齡、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)刁建申、廣汽豐田汽車有限公司副總經(jīng)理王宣禮等領(lǐng)導(dǎo)分別致辭。相關(guān)行業(yè)專家對(duì)汽車“三包”政策進(jìn)行解讀。

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》自2013年10月1日正式實(shí)施后，至今已有差不多一年時(shí)間，車企以及銷售店對(duì)汽車三包各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況如何？本次汽車三包專項(xiàng)活動(dòng)，正是對(duì)汽車流通經(jīng)銷商企業(yè)落實(shí)“三包”活動(dòng)的一次真刀實(shí)槍的檢驗(yàn)。

據(jù)廣汽豐田售后服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，廣汽豐田制定了一系列針對(duì)汽車三包的服務(wù)措施，如為銷售店制定三包業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，深化一次性修復(fù)體制，建立三包零件緊急對(duì)應(yīng)體制等，嚴(yán)格執(zhí)行三包法規(guī)條款，保證了汽車三包的高質(zhì)落實(shí)。

“貫徹落實(shí)汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)的目的是力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)汽車售后服務(wù)的三個(gè)提升即質(zhì)量水平的提升、監(jiān)管能力的提升、行業(yè)誠(chéng)信意識(shí)的提升，以此強(qiáng)化汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，保證汽車三包規(guī)定的全面、順利實(shí)施，助力三包規(guī)定在政府引導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng)、社會(huì)監(jiān)督的大環(huán)境下真正落到實(shí)處，造福消費(fèi)者，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。

接下來(lái)，汽車三包專項(xiàng)還將在全國(guó)多個(gè)城市陸續(xù)展開。活動(dòng)不僅將以汽車經(jīng)銷店為測(cè)評(píng)對(duì)象，遴選出一批汽車售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，引導(dǎo)汽車經(jīng)銷企業(yè)梳理售后服務(wù)流程，樹立“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)還將組織制定汽車售后服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立健全地方質(zhì)監(jiān)部門汽車三包爭(zhēng)議處理工作體系，依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)汽車三包責(zé)任，切實(shí)提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。