2014年12月16日，全國汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)交流暨汽車售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)研討會在北京召開。此次會議由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所所長柳成洋主持。

國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司巫小波處長出席會議，并針對汽車售后服務(wù)質(zhì)量的提升以及汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定發(fā)表了精彩的演講。他指出，優(yōu)化售后服務(wù)流程、提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是中國汽車市場發(fā)展的重點(diǎn)，同時巫處長表示質(zhì)檢總局將會加大對汽車企業(yè)的監(jiān)管，鼓勵并支持汽車行業(yè)組織積極參與汽車售后服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。

     中國汽車流通協(xié)會羅磊副秘書長、王都副秘書長、郎學(xué)紅主任代表協(xié)會參加此次會議。出席本次會議的嘉賓還有：國務(wù)院發(fā)展研究中心王青博士，比亞迪汽車銷售有限公司高子開副總經(jīng)理，神龍汽車有限公司服務(wù)部石主任，華晨寶馬汽車有限公司吳之海經(jīng)理，天津捷通達(dá)汽車投資集團(tuán)有限公司王店長，廣汽本田北京華通店劉啟經(jīng)理，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院曾毅老師以及汽車經(jīng)銷商中從事汽車售后服務(wù)和三包管理工作的主要負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員。
     與會期間，參會嘉賓圍繞汽車三包規(guī)定的貫徹落實(shí)、2015年度汽車售后服務(wù)質(zhì)量測評工作展開了熱烈的討論，并講出各自在經(jīng)營和從業(yè)中遇到的問題及真知灼見。同時，參會嘉賓對中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國汽車流通協(xié)會即將起草的《汽車售后服務(wù)規(guī)范》、《汽車售后服務(wù)測評規(guī)范》、《汽車4S店管理與服務(wù)規(guī)范》、《汽車零配件市場服務(wù)規(guī)范》四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的研制工作提出了寶貴的具有建樹的意見和建議。
     會議最后，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院曾毅博士和中國汽車流通協(xié)會羅磊副秘書長向與會嘉賓對本次會議的積極參與和支持表示誠摯的感謝，同時表示在四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中廣泛征求意見，多溝通，制定具有可實(shí)施相關(guān)規(guī)范，與大家攜手為規(guī)范汽車行業(yè)售后服務(wù)體系共同努力。