2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，一級(jí)響應(yīng)措施實(shí)施，各行各業(yè)都受到了消費(fèi)制約的影響。近期，伴隨國(guó)家采取的各項(xiàng)有效防控措施的實(shí)施，疫情得到了基本控制，出現(xiàn)了積極向好態(tài)勢(shì)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)已刻不容緩。在此“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)倡導(dǎo)汽車行業(yè)各企業(yè)突出重點(diǎn)、運(yùn)籌兼顧、在毫不松懈抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)各項(xiàng)疫情防控工作的同時(shí)，變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為機(jī)遇，扎實(shí)推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序復(fù)工，以更高質(zhì)量、更好效益、更優(yōu)服務(wù)，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，贏得消費(fèi)者的信任，更好更快地提升企業(yè)的發(fā)展。

為了平穩(wěn)復(fù)工，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升企業(yè)以及行業(yè)整體管理服務(wù)水平，真正使消費(fèi)者放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)特向會(huì)員單位和行業(yè)企業(yè)發(fā)出以下倡議：

一、確保汽車流通行業(yè)安全有序復(fù)工，強(qiáng)化防控意識(shí)，踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，不亂收費(fèi)，充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利，兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾，有效凈化消費(fèi)環(huán)境。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立完善的企業(yè)防控復(fù)工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極受理消費(fèi)者投訴，努力提高消費(fèi)者滿意度。

三、加強(qiáng)自律意識(shí)，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)。建立健全企業(yè)自律體系，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，切實(shí)執(zhí)行汽車行業(yè)相關(guān)規(guī)定和企業(yè)售后服務(wù)各項(xiàng)承諾，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

希望各會(huì)員單位和行業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)倡議，從我做起、認(rèn)真踐行，提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，為汽車流通行業(yè)健康有序發(fā)展、營(yíng)造和諧良好的汽車消費(fèi)環(huán)境、提升汽車流通行業(yè)整體形象做出積極貢獻(xiàn)。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)

二O二O年三月十五日