廣東有道汽車有限公司
時間: 2015-01-01
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有道汽車集團成立于2002年，總部設在深圳，銷售服務網(wǎng)絡遍布廣東、廣西、湖南3省11市，擁有全國標準4S店30余家，經(jīng)銷網(wǎng)點100余家。營業(yè)額由2002年起步的3億元上升到2012年的近30億元。尤其是2010~2012年的三年間，平均營業(yè)額增長率超過40% ，年服務客戶100000多臺次，擁有各類專業(yè)汽車銷售服務人員1000多人。主要代理的品牌有“上海大眾”、“長城汽車”、“上海大眾斯柯達”、“上汽榮威”、“上汽MG”、“比亞迪汽車”、“克萊斯勒”、“JEEP”等。
在2010年度，集團獲評中國汽車報的“全國五十佳經(jīng)銷商”大獎。從2010年起至今，連續(xù)三年入選中國汽車流通協(xié)會“百強經(jīng)銷商集團”，同時，2011年被廣東省汽車流通協(xié)會評選為“廣東省卓越經(jīng)銷商集團”。
近年來車市火爆，給了經(jīng)銷商集團很好的發(fā)展的機遇。大家都想做大做強，雖然通過收購、合并等方式，可以在短時間內形成比較大的集團規(guī)模效應，但車市的繁榮并非是一個恒定上升的過程。例如：去年百強經(jīng)銷商集團的凈利率僅為1.2%，就已說明，經(jīng)銷商集團簡單地通過規(guī)模效應獲取較大利潤的時代已經(jīng)過去。
首個經(jīng)銷商服務品牌——“友道會”
有道汽車集團很早地就預測到了車市的走向。如何在高速擴張的過程中做到“精而美”？如何使客戶在三年質保期之外還能牢牢地鎖定在有道汽車？這些是有道人一直都在研究的課題。因此，從車市還處在高燒期的2008年起，有道汽車集團就已經(jīng)在著手打造首個經(jīng)銷商服務品牌——“友道會”。
友道會是我們精心打造的跨區(qū)域、跨廠商的汽車服務品牌，它的業(yè)務范圍不僅包括維修保養(yǎng)、緊急救援、精品美容、購車咨詢等傳統(tǒng)項目，還囊括了二手車置換交易、代步車租賃、車險承保理賠，車輛證照審驗、自駕游俱樂部活動等豐富的汽車服務內容，使客戶在買車、用車、汽車金融的“全生命周期”都能與集團持續(xù)地發(fā)生聯(lián)系。
這是一個變化的時代，網(wǎng)絡應用環(huán)境、客戶使用習慣的改變，新技術的出現(xiàn)，都將對傳統(tǒng)的汽車業(yè)務產(chǎn)生一定影響。新技術和市場形勢的變化，必將提供一種機會，以打破現(xiàn)有的經(jīng)銷商集團、廠商、消費者三者間的格局。為此，集團一直都在積極尋求改變，以適應未來的競爭，賦予汽車服務以明確、可量化的標準。
有道汽車集團微信代言人正式啟動
近期，在移動互聯(lián)網(wǎng)上頻頻發(fā)力的有道汽車集團，推出了全新的集團微信公眾賬號廣告代言人。本次代言人全部來自有道汽車集團的內部，他們分別是：客服專員毛秋玲、金融保險部經(jīng)理杜江波、售后服務總監(jiān)張李銀。
有道汽車集團的微信公眾賬號現(xiàn)已開發(fā)了智能客服、網(wǎng)點查詢、在線預約、在線優(yōu)惠和增值服務等多項服務功能，旨在讓廣大客戶享受最優(yōu)質的汽車服務、體驗最便利的有車生活。而此次使用真實崗位、真實姓名的員工來代言微信服務，不但是汽車經(jīng)銷商層面的一個創(chuàng)舉，更意味著有道汽車集團從汽車代理品牌銷售向汽車服務品牌打造的戰(zhàn)略轉型已正式啟動，而有道汽車集團在打造全生命服務周期品牌上，又邁出了堅實地一步。
附：
客服專員——毛秋玲，主要負責對在有道汽車集團旗下各4S店購車的客戶進行抽訪，用心聆聽并收集大家對有道汽車集團服務的意見和建議。如果您有任何對有道服務質量上的問題，歡迎以“客服+問題”的形式，回復信息至有道汽車集團的公眾微信平臺（微信號：有道汽車集團），為我們的服務加分。
金融保險部經(jīng)理——杜江波，主要負責管理汽車金融貸款和續(xù)保團隊，為廣大客戶在購車貸款、續(xù)保等問題上提供最專業(yè)的回答。而在正式微信代言人正式登場后，想了解更多金融、續(xù)保問題的朋友，可以通過編輯“金融保險+問題”的信息，發(fā)至有道汽車集團的公眾微信平臺（微信號：有道汽車集團），杜經(jīng)理將在第一時間，為您提供最權威的回答。
售后服務總監(jiān)——張李銀，張先生對售后服務十分的重視，經(jīng)常會在有道汽車集團遍布兩廣一湖的各個4S店進行視察。如果各位對有道汽車集團的售后服務有任何的問題，可以在微信上搜索“有道汽車集團”的公眾賬號，并以“售后服務+地區(qū)店名+問題”的形式回復信息，張先生會和各位一起為咱們更加精彩、便利的有車生活而努力。
通過多元化汽車服務業(yè)務的發(fā)展，至2015年末，有道汽車集團將以兩廣一湖區(qū)域為核心，代理最富競爭力的主流品牌，擴建旗下4S店至50家，銷售服務網(wǎng)絡將覆蓋80%地級市，成為區(qū)域強勢經(jīng)銷商集團。
2013年，是有道汽車走過的第十一個年頭。同心十一載，攜手創(chuàng)未來！相信在有道人的共同努力下，有道汽車集團一定會迎來更輝煌的明天！
