新能源車遇車險投保難題 售后服務體系待加強
北京的孟先生最近打算購買一輛比亞迪E6純電動車,作為第二輛家庭用車,但是在向經銷商咨詢相關保險事宜時卻遇到了難題。
“電動車充電樁的安裝都協商好了,但是在汽車保險問題上比較糾結。”孟先生對《每日經濟新聞》記者表示,據他了解,目前市面上能接受電動車投保的保險公司寥寥無幾,在保險的種類上與傳統汽油車也完全一樣,但是電動車的運行和技術條件與傳統汽油車并不相同,這讓孟先生對該車的后續(xù)車輛出險后的賠付問題深感擔憂。
新能源車專屬保險尚未出爐
“針對新能源汽車的保險應該更人性化。”孟先生表示,“比如車損險,保險公司表示可以選擇按原價或者實際購買價格投保,但我個人認為,兩種方式都不太科學。”
以官方指導價為30.98萬元的比亞迪E6豪華版為例,在北京市場上,E6補貼后的價格為19.58萬元。按照傳統車型的費率,如果按照原價購買四項基本保險(交強險、第三者強制險50萬元、車輛損失險以及不計免賠的保費),孟先生每年需要付出的保費大約是7000元,而按補貼后的E6市場售價所產生的保費為5500元左右。
“按照4S店人員的說法,按照補貼后的價格買(保險)會比較劃算。他們分析電動車在城市中運行的速度低,一般情況下車輛刮蹭造成的損失都不會太大。”孟先生告訴記者。
但是,他也擔心,如果按照補貼后汽車售價進行投保,有可能被保險公司定義為“不足額投保”。一旦電池之類的核心部件在事故中出現損傷,后期獲得理賠的標準也將被大打折扣。
“比如說,比亞迪有‘6年或15萬公里的整車質保’以及‘電芯終身保修’服務,但必須是‘非人為因素’和‘產品質量問題’才能享受。”孟先生告訴記者,“如果是事故導致的動力系統損壞,是不可能獲得廠家免費質保服務的。”
在這種情況下,孟先生寄望保險公司能明確相關的賠付細則,尤其在關鍵零部件的保障上出臺一些附加條款,填補廠商“質保服務”的空白地帶。
不過,在保險公司的相關人員看來,目前孟先生的訴求無法達成。
“由于電動汽車購買量小、分散,保險公司對這塊業(yè)務并不重視。同時,在傳統領域,各項保險都有一定的費率厘定標準,但新能源汽車的費率厘定并無樣本可供參照,所以保險公司也只能參照傳統汽車進行投保。”中國人壽財險部門一位負責人對《每日經濟新聞》記者表示,“諸如電池等關鍵零部件,由于成本昂貴,保險公司出于風險考慮,不可能針對核心部件推出‘附加’補償。”
盡管目前新能源汽車遭遇保險難題,但太平洋保險車險部的一位負責人告訴《每日經濟新聞》記者:“在近期保監(jiān)會召開的內部會議上,專門就新能源汽車的保險問題征詢了業(yè)內的看法。有一個方向是,以后車險將嘗試按車型投保。”
據上述人士透露,新的車險投保方案最快將在今年10月份出臺。
配套服務體系有待加強
除了保險之外,包括電池更換回收以及二手車的流轉等都成為車主期望解決的問題。
“比如電池,目前是5年10萬公里的質保,那5年后,換電池需要多少成本,這些成本是不是都由消費者個人承擔?”在近期上汽組織的一次面向消費者的新能源汽車體驗營活動上,一位前來看車的消費者就提出疑問:“幾年后,二手電動車能賣給誰?”
“這些問題如果得不到解決,不會有太多人去購買新能源汽車。”上海一家江淮經銷商認為。
上述消費者還以榮威E50為例給記者算了一筆賬。按照廠商公布的數據,榮威E50百公里使用成本為8元,相比之下,一輛1.6L的汽油車,百公里油耗大概是60元。按照每年1萬公里的行駛里程,每年榮威E50和汽油車使用成本差價約為5200元左右;使用五年后,E50將為車主節(jié)省約2.6萬元。
但是考慮到二手車的價格,上述消費者認為,目前汽油車仍然比電動車更為保值。“電動車吸引人之處,大概就是免費滬牌了。”
“由于沒有具體的政策細則支持,上述服務配套依然停留在口頭層面。”江淮汽車的一位新能源汽車銷售經理向《每日經濟新聞》記者坦言,“目前來看,僅推動新車銷售,很難真正形成新能源汽車的市場化運營與推廣。”