5月26日，繼中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)發(fā)布會(huì)開(kāi)啟同期，2016中國(guó)汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)售后服務(wù)論壇也即將在北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心拉開(kāi)帷幕。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)自2009年開(kāi)始開(kāi)展汽車流通企業(yè)百?gòu)?qiáng)排名活動(dòng)，迄今舉辦了六屆，得到了廣大經(jīng)銷商集團(tuán)的大力支持和踴躍參與，對(duì)于加強(qiáng)行業(yè)與社會(huì)的溝通，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)汽車流通行業(yè)的關(guān)注與支持，提升領(lǐng)先企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)做大做強(qiáng)，起到了積極有效的推動(dòng)作用，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜的發(fā)布已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，榮登百?gòu)?qiáng)排名的企業(yè)得到了金融機(jī)構(gòu)、廠商以及各界媒體的廣泛關(guān)注，尤其是得到了國(guó)家政府主管部門的高度重視。

作為本屆百?gòu)?qiáng)榜活動(dòng)的精華分論壇，2016年中國(guó)汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)論壇更是國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)的一場(chǎng)盛會(huì)。匯聚行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及業(yè)界精英，共同論道中國(guó)汽車售后服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式。主機(jī)廠家、經(jīng)銷商集團(tuán)、保險(xiǎn)公司、汽車服務(wù)商、投資機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新思想的激烈碰撞，多種模式的精彩對(duì)決，重新定義汽車經(jīng)銷商，探索新生態(tài)下的廠商共融關(guān)系，引領(lǐng)中國(guó)汽車流通行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。

本屆【百?gòu)?qiáng)集團(tuán)售后服務(wù)論壇】精彩看點(diǎn)

   一、論壇特邀主持人，魏朱商業(yè)模式理論聯(lián)合創(chuàng)始人朱武祥教授，講述關(guān)于汽車后市場(chǎng)：重新定義與轉(zhuǎn)型升級(jí)；

    在本次售后服務(wù)論壇還特邀了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融系教授，魏朱商業(yè)模式理論聯(lián)合創(chuàng)始人朱武祥教授作為全場(chǎng)主持人，他將用個(gè)人獨(dú)道的商業(yè)模式研究思維，和汽車售后行業(yè)大咖共同思考與探討——大變局時(shí)代，究竟如何重新定義并挖掘存量用戶的價(jià)值！

二、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)和會(huì)養(yǎng)車聯(lián)合發(fā)布：

“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升”行動(dòng)之全國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)模型發(fā)布；受國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)委托，會(huì)養(yǎng)車著手制定全國(guó)乘用車售后服務(wù)測(cè)評(píng)規(guī)范和滿意度調(diào)研體系。以消費(fèi)者在接受售后服務(wù)過(guò)程中的共性和個(gè)性需求、重要影響因素和心理訴求為出發(fā)點(diǎn)，會(huì)養(yǎng)車制定出全國(guó)乘用車售后服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)調(diào)研體系，探知售后服務(wù)供給方和需求方的主要差距，并為乘用車售后服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改善提升指明方向。

三、提升用戶服務(wù)滿意創(chuàng)新模式研討：

1、服務(wù)創(chuàng)新研討：從汽車延長(zhǎng)保修的角度詮釋“汽車延保如何提升經(jīng)銷商盈利空間”；

亮點(diǎn)：

1、講述國(guó)內(nèi)汽車延保行業(yè)的發(fā)展歷程、存在的主要問(wèn)題及原因。

2、從汽車延保行業(yè)市場(chǎng)研究出發(fā)，解讀項(xiàng)目評(píng)估的方向，分享經(jīng)銷商盈利空間提升之道。

3、立足創(chuàng)新的核心服務(wù)——“安心服務(wù)”，講述如何確保每位顧客能在限定的時(shí)間內(nèi)享受最好的服務(wù)，破用戶流失困局。

2、產(chǎn)品創(chuàng)意模式研討：極速鈑噴，解用戶等待之憂，提升服務(wù)滿意度；

亮點(diǎn)：

1、講述中國(guó)、全球汽車修補(bǔ)漆行業(yè)狀況。

2、以產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新為核心之精益極速鈑噴系統(tǒng)——天下第二快，如何極大解決保險(xiǎn)費(fèi)改后車主快好省的痛點(diǎn)。

3、案例數(shù)據(jù)解讀“45分鐘快噴，2小小時(shí)交車”和“原廠品質(zhì)，終身保修”。

4、SRS解決行業(yè)痛點(diǎn)，如何為汽車經(jīng)銷商更好服務(wù)車主創(chuàng)造價(jià)值。

四、汽車圈各界領(lǐng)軍人物，齊聚圓桌對(duì)話，約戰(zhàn)汽車后市場(chǎng)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，探索新生態(tài)下的共融關(guān)系；

本次售后服務(wù)論壇更是一個(gè)創(chuàng)新思維激烈碰撞的舞臺(tái)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)后市場(chǎng)專家組成員楊非先生，將和寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司售后副總裁展飛先生、北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钚〉芟壬?，深圳前海?fù)星瑞哲資產(chǎn)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理王斌先生，以及中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雙磊先生齊聚一堂，展開(kāi)一場(chǎng)多種模式精彩對(duì)決的圓桌對(duì)話！

這是一個(gè)重新定義的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變了人數(shù)的生活，商業(yè)大環(huán)境被科技攪得天翻地覆，變化不斷加快。這一切，為所有傳統(tǒng)商業(yè)模式領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)汽車流通領(lǐng)域同樣面臨著這樣的壓力與挑戰(zhàn)。

五、頒布2015中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)榜榜單；

這份調(diào)查百?gòu)?qiáng)指數(shù)以經(jīng)銷商集團(tuán)為對(duì)象，以乘用車年銷售額為基準(zhǔn)，調(diào)查范圍涵蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，囊括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要經(jīng)銷商集團(tuán)三百多家。此次百?gòu)?qiáng)指數(shù)發(fā)布的目的在于對(duì)中國(guó)汽車經(jīng)銷集團(tuán)的銷售及汽車售后服務(wù)能力進(jìn)行把脈，為車企和經(jīng)銷商發(fā)展提供最真實(shí)的，最有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

5月26日，北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心，且看各界行業(yè)領(lǐng)軍人物如何精彩博弈，揮斥方遒！