汽車救援機(jī)構(gòu)等級評價現(xiàn)場審核工作相繼開展
2018年3月23日,車享汽車俱樂部(上海)有限公司作為第一批申報(bào)汽車救援機(jī)構(gòu)等級單位,進(jìn)入實(shí)質(zhì)性現(xiàn)場評審工作。
汽車救援機(jī)構(gòu)等級達(dá)標(biāo)工作是為貫徹落實(shí)黨的十九大精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》(中發(fā)[2017]24號),積極響應(yīng)《國家標(biāo)準(zhǔn)委等十部門關(guān)于開展百城千業(yè)萬企對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升專項(xiàng)行動的通知》(國標(biāo)委服務(wù)聯(lián)[2018]4號)的號召,以《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》(T/CADA4-2016)為標(biāo)準(zhǔn),推動汽車救援領(lǐng)域的品質(zhì)提升,是在汽車流通行業(yè)內(nèi)開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升專項(xiàng)行動的一項(xiàng)具體措施。
中國汽車流通協(xié)會派出的審核專家組聽取了申報(bào)單位車享汽車俱樂部(上海)有限公司的匯報(bào),在工作人員陪同下,依據(jù)《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》要求,按著《汽車救援機(jī)構(gòu)等級評價辦法》,深入企業(yè)各部門進(jìn)行現(xiàn)場審核。過程中本著公平、公正、公開、實(shí)事求是的原則,針對企業(yè)合法經(jīng)營、規(guī)范操作、服務(wù)管理、安全保障等方面全面核查了制度、辦法和方案的制定、實(shí)施落實(shí)情況,并查閱企業(yè)的各項(xiàng)管理記錄等相關(guān)資料,嚴(yán)格按評價要素的要求通過評價打分對車享汽車俱樂部(上海)有限公司達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了系統(tǒng)評價。審核專家組就評審過程中發(fā)現(xiàn)的問題與申報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)充分交換了意見,并提出殷切希望和改進(jìn)建議。
此項(xiàng)活動的持續(xù)、深入開展,將進(jìn)一步規(guī)范汽車救援企業(yè)服務(wù)管理操作行為,提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水準(zhǔn),促進(jìn)我國汽車救援行業(yè)整體競爭力不斷強(qiáng)化,引導(dǎo)中國汽車救援行業(yè)步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的發(fā)展軌道。