2023年1月17日，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)應(yīng)部分會(huì)員單位需求，組織召開(kāi)了《電動(dòng)乘用車售后服務(wù)規(guī)范》的貫標(biāo)研討會(huì)，中國(guó)汽車工程研究院、電動(dòng)汽車百人會(huì)、東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車、比亞迪、奔馳、大眾、特斯拉、小鵬、吉利、小米、時(shí)代智慧、蘇州清研精準(zhǔn)、北京智匯等單位參加了研討，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理王都及副秘書(shū)長(zhǎng)田甜、文思婧出席會(huì)議。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《電動(dòng)乘用車售后服務(wù)規(guī)范》已于2023年1月1日正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有的電動(dòng)乘用車售后服務(wù)企業(yè)，規(guī)范了售后服務(wù)的流程、安全要求、服務(wù)質(zhì)量控制和緊急救援服務(wù)要求等內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)，可以更加深入地了解標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)改善內(nèi)部安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量和品牌美譽(yù)度，同時(shí)也將為電動(dòng)乘用車用戶提供更便利的服務(wù)和更安全的保障。

會(huì)議開(kāi)始，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理王都強(qiáng)調(diào)了協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員的宗旨以及貫標(biāo)工作的重要意義，他提出，協(xié)會(huì)將全力配合會(huì)員企業(yè)做好已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)提升提供必要支撐。

隨后協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)部林遜介紹了標(biāo)準(zhǔn)的多種貫標(biāo)方式，并分享了一些優(yōu)秀的貫標(biāo)實(shí)例，為企業(yè)貫標(biāo)提供了參考。其中，關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者活動(dòng)，協(xié)會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)汽車工程研究院做了經(jīng)驗(yàn)分享。

接下來(lái)，參會(huì)代表針對(duì)本企業(yè)的貫標(biāo)規(guī)劃及相關(guān)需求等展開(kāi)了交流。通過(guò)交流，大家一致認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，不僅有利于企業(yè)自身的改進(jìn)，同時(shí)，也與政府相關(guān)部門(mén)對(duì)電動(dòng)乘用車生產(chǎn)企業(yè)的管理要求相呼應(yīng)，有利于行業(yè)的健康發(fā)展。

針對(duì)電動(dòng)乘用車部分品牌或部分售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其電池維修業(yè)務(wù)由電池生產(chǎn)廠家承接的情況，參會(huì)車企表示愿與合作的電池維修企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，以切實(shí)保障售后服務(wù)過(guò)程的安全性和消費(fèi)者的權(quán)益。會(huì)上，大家還分別就標(biāo)準(zhǔn)解讀、企業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)過(guò)程、貫標(biāo)實(shí)施效果呈現(xiàn)等方面展開(kāi)了討論。田秘也就如何與會(huì)員企業(yè)做好配合，通過(guò)協(xié)會(huì)平臺(tái)提供相關(guān)支持和傳播，與大家進(jìn)行了交流。

根據(jù)會(huì)上大家的需求和建議，協(xié)會(huì)將于近期推出標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)和對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)指南，配合企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)的理解、應(yīng)用及貫標(biāo)工作過(guò)程的宣傳，幫助企業(yè)和消費(fèi)者切實(shí)受益。