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8月12日的亞市7月份（175期）全國(guó)汽車(chē)信息發(fā)布會(huì)上，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王宏昌介紹了在全國(guó)汽車(chē)有形市場(chǎng)實(shí)施的“放心二手車(chē)推廣工程”。

一、目前二手車(chē)市場(chǎng)存在著痛點(diǎn)、難點(diǎn)

去年，全國(guó)二手車(chē)交易量達(dá)到887.2萬(wàn)輛，比2013年的520萬(wàn)輛增長(zhǎng)70%，而且有26萬(wàn)輛實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上交易（占3%）。今年的二手車(chē)市場(chǎng)顯露出強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2015年交易量有望超過(guò)1000萬(wàn)輛。在二手車(chē)快速增長(zhǎng)與發(fā)展的同時(shí)，還存在著一些難題。

1、質(zhì)量無(wú)保障：表現(xiàn)在沒(méi)有評(píng)估的權(quán)威性、車(chē)輛維修記錄，掩蓋缺陷。

2、售后無(wú)服務(wù)：相比新車(chē)有售后保障，而二手車(chē)無(wú)售后服務(wù)，沒(méi)有定點(diǎn)、可信賴(lài)的維修，故障無(wú)法判斷，維修質(zhì)量無(wú)保證。

3、投訴無(wú)結(jié)果：經(jīng)紀(jì)人C2C模式無(wú)保障，“三包”法不涉及，此類(lèi)“法外”投訴商戶(hù)、市場(chǎng)、政府不接待。

造成二手車(chē)這些“三無(wú)”狀況的原因，主要是以下幾個(gè)難題沒(méi)有解決而帶來(lái)的：

1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難：眼下的情況是一車(chē)一狀況、一車(chē)一價(jià)格、一戶(hù)一服務(wù)，信息不對(duì)稱(chēng)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、糾紛解決難：質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)缺規(guī)范，一旦出現(xiàn)了糾紛、異議、矛盾，因缺少法律法規(guī)依據(jù)而難以答復(fù)、解決。

3、規(guī)范落實(shí)難：即使有一些行業(yè)規(guī)范、條約，因推行力度不夠，也難以落到實(shí)處。

要解決當(dāng)前二手車(chē)行業(yè)存在的這些難題，重點(diǎn)應(yīng)該從完善服務(wù)、售后保障兩大方面著手，主要解決車(chē)企并滿(mǎn)足消費(fèi)者的車(chē)源充足、評(píng)估認(rèn)證、過(guò)戶(hù)上牌、服務(wù)貼心問(wèn)題，建立完善的體系，解決診斷可靠、維修便捷、質(zhì)量可靠等消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者放心購(gòu)車(chē)、愉快用車(chē)、售后有服務(wù)、投訴有著落、問(wèn)題有答復(fù)。

二、車(chē)企、用戶(hù)都放心的“放心二手車(chē)工程”

為逐步解決高速發(fā)展中二手車(chē)市場(chǎng)存在的“痛點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，使市場(chǎng)健康、有序的穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)筑放心的二手車(chē)市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)商會(huì)發(fā)起了全國(guó)“放心二手車(chē)推廣工程”活動(dòng)。

目前這項(xiàng)活動(dòng)已在各地開(kāi)展，近日在廣西舉行了“放心二手車(chē)推廣工程”授牌儀式，柳州風(fēng)馳舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)攜第一批6家二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商正式加入“放心二手車(chē)推廣工程”，廣西地區(qū)也成為率先開(kāi)展放心二手車(chē)推廣活動(dòng)的省區(qū)。貴州地區(qū)也已經(jīng)開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)，近日有八家企業(yè)加入到放心二手車(chē)推廣活動(dòng)之中。

“放心二手車(chē)推廣工程”的活動(dòng)內(nèi)容包括：

1、讓二手車(chē)具有如同新車(chē)的質(zhì)量保證，保證二手車(chē)的品質(zhì)。

2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，可以得到免費(fèi)維修、免費(fèi)更換零部件的服務(wù)，并且這種服務(wù)覆蓋全國(guó)。

3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的放心二手車(chē)若在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，只需撥打服務(wù)熱線就可以輕松解決，有專(zhuān)家為你服務(wù)，解決質(zhì)量問(wèn)題。

4、維修有保障。放心二手車(chē)推廣工程由萬(wàn)高（上海）投資咨詢(xún)管理有限公司提供技術(shù)支持。萬(wàn)高擁有1080多家高端專(zhuān)修網(wǎng)點(diǎn)，可專(zhuān)業(yè)服務(wù)平行進(jìn)口汽車(chē)；擁有遍布全國(guó)的1.2萬(wàn)家二手車(chē)售后維修網(wǎng)點(diǎn)，并且全國(guó)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋31個(gè)省份，288個(gè)城市，同時(shí)做到維修有記錄，質(zhì)量有保障。（來(lái)源：亞市175期汽車(chē)信息會(huì)）