12月3日，由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)主辦的“2021中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)年會(huì)暨博覽會(huì)”在?？趪?guó)際會(huì)議中心隆重舉辦。會(huì)議同期舉辦了主題為“面對(duì)挑戰(zhàn)，我們充滿信心”的2021中國(guó)二手車(chē)交易市場(chǎng)發(fā)展論壇。論壇由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)交易市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)謝燕鳴主持。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)交易市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 謝燕鳴二手車(chē)交易市場(chǎng)是中國(guó)二手車(chē)流通的核心陣地，它擔(dān)負(fù)著全國(guó)80%以上二手車(chē)交易的重要使命。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖政三在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示，2021年是“十四五”的開(kāi)局之年，也是大家共同經(jīng)歷的一個(gè)極不平凡的年份。隨著二手車(chē)交易登記跨省通辦，便利措施的廣泛推進(jìn)，二手車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)將更加活躍，市場(chǎng)流通也將更加順暢，今年預(yù)計(jì)二手車(chē)交易量將會(huì)突破1600萬(wàn)輛。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng) 肖政三肖政三指出，雖然二手車(chē)交易市場(chǎng)可能會(huì)遇到短期和局部的挑戰(zhàn)，但整體行業(yè)發(fā)依然是向好發(fā)展的。交易市場(chǎng)也正迎來(lái)變革求進(jìn)的重要機(jī)遇期，面臨一場(chǎng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的深刻變革。企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)二手車(chē)交易市場(chǎng)演進(jìn)發(fā)展的艱難歷程，深刻認(rèn)識(shí)從政策紅利到強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理，認(rèn)清二手車(chē)傳統(tǒng)主渠道守正創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義，發(fā)揮實(shí)質(zhì)商業(yè)平臺(tái)的作用，提升服務(wù)的內(nèi)涵。在這種時(shí)代機(jī)遇下，交易市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)把握二手車(chē)流通發(fā)展的新格局，樹(shù)立新的發(fā)展理念，抓住二手車(chē)交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，在市場(chǎng)主體有著發(fā)展成就的基礎(chǔ)上著力開(kāi)展并強(qiáng)化實(shí)體平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，推進(jìn)信息化、數(shù)字化體系的基礎(chǔ)建設(shè)，努力構(gòu)建有擔(dān)當(dāng)、有標(biāo)準(zhǔn)、有品牌、有誠(chéng)信的二手車(chē)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)主體，煥發(fā)二手車(chē)交易市場(chǎng)的勃勃生機(jī)。寧波中基汽車(chē)城總經(jīng)理 陳堅(jiān)寧波中基汽車(chē)城總經(jīng)理陳堅(jiān)在發(fā)言中表示，二手車(chē)交易市場(chǎng)要面向現(xiàn)代化發(fā)展，圍繞著場(chǎng)域、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)點(diǎn)著力打造二手車(chē)市場(chǎng)新生態(tài)。陳堅(jiān)表示，隨著消費(fèi)群體年輕化，消費(fèi)者更看重新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新體驗(yàn)。二手車(chē)交易市場(chǎng)智慧化升級(jí)迫在眉睫，利用智慧化管理體系，建立市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。有了足夠的數(shù)據(jù)支撐，市場(chǎng)方能精準(zhǔn)地進(jìn)行管理和營(yíng)銷(xiāo)，并推出相應(yīng)的服務(wù)，來(lái)滿足多元化的消費(fèi)者需求。赤峰市利豐二手車(chē)交易市場(chǎng)總經(jīng)理 張永剛近年來(lái)，二手車(chē)交易市場(chǎng)越來(lái)越注重“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”。赤峰市利豐二手車(chē)交易市場(chǎng)總經(jīng)理張永剛認(rèn)為，交易市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的首先任務(wù)是進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，隨著時(shí)代的變化，不斷調(diào)整市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶引流、為消費(fèi)者提供購(gòu)車(chē)保障，進(jìn)行數(shù)字化管理，才能建立起市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。互動(dòng)環(huán)節(jié)1：敢問(wèn)路在何方
第一個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，圍繞主題“敢問(wèn)路在何方”，在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)戰(zhàn)略發(fā)展研究會(huì)參事潘磊的主持下，長(zhǎng)春金達(dá)洲集團(tuán)總經(jīng)理曾憲慧、江蘇東方二手車(chē)市場(chǎng)董事長(zhǎng)陸平、四川宏盟二手車(chē)市場(chǎng)總經(jīng)理李旭、吉林順心汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園黨支部書(shū)記兼CEO吳力楠展開(kāi)了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴?；?dòng)嘉賓普遍認(rèn)為，當(dāng)前交易市場(chǎng)和車(chē)商是唇齒相依的共生體，市場(chǎng)方要和車(chē)商共同建立良好的購(gòu)車(chē)環(huán)境和體驗(yàn)，給予場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)有的支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，交易市場(chǎng)也要緊跟時(shí)勢(shì)，主動(dòng)需求變革和轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)和新型的數(shù)字化工具，積極開(kāi)展與第三方機(jī)構(gòu)的合作，打造有品質(zhì)、有保障的市場(chǎng)新環(huán)境。在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，信車(chē)智聯(lián)COO劉澤南表示，交易市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要分為三個(gè)步驟，首先是傳統(tǒng)化向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，其次是業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)，第三步才是整體市場(chǎng)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。劉澤南認(rèn)為，目前交易市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的戰(zhàn)略層面的工作，需要交易市場(chǎng)打開(kāi)思維，建立專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為今后打造智慧市場(chǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。查博士聯(lián)合創(chuàng)始人 吳亭隨著二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)的需求越來(lái)越高。作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，查博士聯(lián)合創(chuàng)始人吳亭表示，當(dāng)前商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本加劇，迫使商家重視私域流量，越來(lái)越多商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上做直播，建立商家與用戶之間的垂直溝通體系，這使得二手車(chē)市場(chǎng)對(duì)商家的服務(wù)面臨新挑戰(zhàn)。吳亭認(rèn)為，交易市場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)抖音、公眾賬號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車(chē)服務(wù)體驗(yàn)等媒介打造當(dāng)?shù)刭?gòu)車(chē)地標(biāo)型二手車(chē)中心，讓買(mǎi)車(chē)必檢的二手車(chē)市場(chǎng)等心智深入人心，從而提升市場(chǎng)的品牌和口碑。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)“行”認(rèn)證辦公室主任 李鴻在二手車(chē)交易市場(chǎng)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信管理依然是最核心的要素。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)“行”認(rèn)證辦公室主任李鴻在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“賦能市場(chǎng)誠(chéng)信管理，降低錯(cuò)一賠三風(fēng)險(xiǎn)”的主題發(fā)言。李鴻表示，“行”認(rèn)證進(jìn)行了整體轉(zhuǎn)型，要做的是“行”二手車(chē)認(rèn)證管理體系。李鴻介紹，新版“行”認(rèn)證能夠幫助交易市場(chǎng)提升品牌形象，降低場(chǎng)內(nèi)溝通成本，減少企業(yè)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，從而助力交易市場(chǎng)進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)。廣西廣隆汽車(chē)集團(tuán)總經(jīng)理 吳炳鋒廣西廣隆汽車(chē)集團(tuán)總經(jīng)理吳炳鋒分享了“二手車(chē)市場(chǎng)提升凝聚力的法門(mén)”。吳炳鋒指出，當(dāng)前很多二手車(chē)市場(chǎng)在發(fā)展升級(jí)的過(guò)程中，往往會(huì)遇到車(chē)商不接受或者不配合的情況。究其原因，首先是供需不匹配，其次是車(chē)商不理解。因此，要想讓車(chē)商配合市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)鍵就是提升市場(chǎng)的凝聚力。吳炳鋒表示，場(chǎng)商共頻、掌握用戶畫(huà)像、讓商戶感知、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、商戶關(guān)懷、輔助經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是提升市場(chǎng)凝聚力的幾個(gè)關(guān)鍵要素。大眾汽車(chē)金融二手車(chē)業(yè)務(wù)線經(jīng)理 王偉大眾汽車(chē)金融二手車(chē)業(yè)務(wù)線經(jīng)理王偉在分享中指出，二手車(chē)金融是整個(gè)二手車(chē)交易鏈條中的潤(rùn)滑劑，讓整個(gè)交易過(guò)程更加順暢。王偉為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了大眾汽車(chē)金融在二手車(chē)業(yè)務(wù)中的三大產(chǎn)品：二手車(chē)金融、二手車(chē)租賃、庫(kù)存售后。王偉表示，大眾汽車(chē)金融建立了自己的零售貸款系統(tǒng)，能夠?qū)⒇S富的產(chǎn)品賦予給合作伙伴，為合作伙伴帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的二手車(chē)的交易。互動(dòng)環(huán)節(jié)2：尋找新大陸 描繪新藍(lán)圖第二個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，主題為“尋找新大陸 描繪新藍(lán)圖”。在中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)戰(zhàn)略發(fā)展研究會(huì)參事黃培文主持下，衡陽(yáng)中億汽車(chē)城總經(jīng)理馬甦、岳陽(yáng)匯聚車(chē)城市場(chǎng)管理有限公司總經(jīng)理李靜仁、浙江億坤集團(tuán)董事長(zhǎng)呂航、貴州合朋二手車(chē)交易市場(chǎng)副總經(jīng)理王學(xué)剛展開(kāi)了精彩的互動(dòng)探討。部分嘉賓認(rèn)為，當(dāng)前二手車(chē)商的經(jīng)營(yíng)能力和IP越來(lái)越大，對(duì)市場(chǎng)提供的服務(wù)要求也越來(lái)越高，這讓市場(chǎng)不得不加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐?；?dòng)嘉賓普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式注定要被淘汰，要從場(chǎng)域升級(jí)、理念升級(jí)、服務(wù)升級(jí)等方向發(fā)展，并搭建市場(chǎng)的數(shù)字化管理體系，引進(jìn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具，為商戶提供更好的營(yíng)商環(huán)境。許昌M8二手車(chē)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管 申航綺在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面，許昌M8二手車(chē)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管申航綺分享的自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。申航綺認(rèn)為，二手車(chē)市場(chǎng)做新媒體營(yíng)銷(xiāo)，首先是要打造人設(shè)，其次是要利他。市場(chǎng)做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，去幫助商戶做宣傳和引流，去幫助客戶選車(chē)。申航綺表示，交易市場(chǎng)做直播，是將整個(gè)市場(chǎng)的情況展示給用戶，在這種情況下，就要保證車(chē)況更加透明，價(jià)格更加合理，然后再通過(guò)一系列的服務(wù)給商戶引流商戶，這是有助于打造誠(chéng)信市場(chǎng)的一個(gè)很好的手段。2021年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們要充滿信心。加快二手車(chē)交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)二手車(chē)消費(fèi)增長(zhǎng)，為汽車(chē)流通領(lǐng)域新的發(fā)展契機(jī)到來(lái)做好準(zhǔn)備。
