近日，寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司攜手華晨寶馬汽車有限公司榮膺“2015中國汽車服務(wù)金扳手獎--服務(wù)創(chuàng)新獎”，此獎項由《汽車與駕駛維修》雜志和搜狐汽車事業(yè)部共同頒發(fā)。這標志著寶馬已連續(xù)六年獲得金扳手獎項提名，并五次獲得這一殊榮。

寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)副總裁展飛先生說：“在不斷提升客戶體驗和滿意度方面，寶馬堅持和引領(lǐng)創(chuàng)新。截止2015年，寶馬已建成22家城市快修店、推出了BMW電子商務(wù)、在城市中心地段開設(shè)便捷接車點，同時還將售后服務(wù)擴展到社區(qū)，得到了媒體和消費者的認可?！?/span>

作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進行品牌化管理的車企，2015年8月，寶馬集團針對中國市場的售后服務(wù)品牌進行戰(zhàn)略調(diào)整。在“為悅常伴”這一升級的品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，寶馬致力于貼近客戶的真實需求，為客戶提供“便捷、信賴、關(guān)愛”的售后服務(wù)。

       寶馬一直致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和競爭優(yōu)勢。一方面，通過快速發(fā)展售后服務(wù)體系，建立強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足市場發(fā)展需要。另一方面，為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓，提升經(jīng)銷商服務(wù)團隊的整體水平，以順應(yīng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求。