2022年12月30日國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)關(guān)于下達(dá)2022年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，確定了2022年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目176項(xiàng)。浙江交通集團(tuán)浙高運(yùn)公司“汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”位列其中，成為全國(guó)汽車救援類服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。

作為高速公路運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，浙高運(yùn)公司托管浙江省內(nèi)18條高速公路，運(yùn)營(yíng)總里程達(dá)1932公里。近年來，憑借著豐富的救援經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)化的救援服務(wù)，依托應(yīng)急救援實(shí)訓(xùn)基地，浙高運(yùn)公司圍繞高速公路暢通保障、汽車救援核心業(yè)務(wù)，從健全工作制度、完善服務(wù)體系、優(yōu)化資源配置和加強(qiáng)規(guī)范管理等方面著手，制定并發(fā)布了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)體系——《高速公路清障救援服務(wù)管理規(guī)范》（Q/ZJGY S01-2020）。

該管理規(guī)范由高速公路清障和汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、汽車救援基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和汽車救援崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系三個(gè)子體系構(gòu)成，有力推動(dòng)道路清障救援服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有組織機(jī)構(gòu)健全完善、經(jīng)營(yíng)模式靈活多樣、汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成熟、硬件設(shè)備配套齊全、人員管理科學(xué)規(guī)范、培訓(xùn)體系建立完備等特點(diǎn)。

值得一提的是，浙高運(yùn)公司始終致力于推進(jìn)汽車救援標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施與改進(jìn)完善，還參與制定了《汽車救援員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》《汽車救援服務(wù)質(zhì)量分級(jí)及“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求》《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》，正著力打造新興職業(yè)汽車救援員人才培養(yǎng)搖籃，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號(hào)，努力在建立行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化典范上發(fā)揮引領(lǐng)標(biāo)桿作用，持續(xù)擦亮浙江交通集團(tuán)“急客通”清障施救服務(wù)品牌。

接下來，浙高運(yùn)公司將按照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)管理工作的通知》等相關(guān)要求，全周期全過程開展汽車救援服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，建立具有行業(yè)特色的高速公路汽車救援服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成可復(fù)制的汽車救援服務(wù)管理樣本，助力服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作成果落地見效，引領(lǐng)汽車救援服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿，為“交通強(qiáng)國(guó)”建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。